Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 1er août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Gremay, responsable du site https://gremay.com (« Site » ou « Boutique »), collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles de ses visiteurs et clients.

En accédant au Site, en créant un compte, en nous contactant ou en effectuant un achat, vous déclarez être conscient des pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Cette Politique a été élaborée en conformité avec la Loi n° 13.709/2018 — Loi générale sur la protection des données personnelles (« LGPD ») — et les autres réglementations applicables.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Aux fins de la LGPD, le responsable du traitement des données personnelles traitées par le biais de la Boutique est :

Nom de la boutique : Gremay
Site : https://gremay.com
E-mail de contact : contactogremay@gmail.com

Gremay est responsable de définir comment et à quelles fins les données personnelles des clients et visiteurs seront utilisées, dans le respect des hypothèses autorisées par la législation.

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous visitez notre Boutique, créez un compte, effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous contactez, participez à une promotion ou interagissez avec nos campagnes.

2.1. Données fournies directement par vous

Nous pouvons collecter :

  • Nom complet ;

  • CPF (numéro d'identification fiscale), lorsque nécessaire pour l'émission fiscale, le traitement de la commande ou la prévention de la fraude ;

  • Date de naissance, lorsqu'elle est communiquée ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail ;

  • Données d'inscription et d'accès au compte ;

  • Produits choisis, tailles, couleurs et préférences ;

  • Historique des commandes ;

  • Informations envoyées via des formulaires, des évaluations ou des contacts avec le service client ;

  • Messages envoyés par e-mail, WhatsApp, réseaux sociaux ou autres canaux ;

  • Préférences liées à la réception de communications et d'offres.

2.2. Données de paiement

Lors d'un achat, certaines données de paiement peuvent être collectées et traitées par les prestataires de paiement disponibles lors du paiement, tels que :

  • Carte de crédit ou de débit ;

  • Pix ;

  • Boleto bancaire ;

  • Portefeuilles numériques ;

  • Autres moyens de paiement mis à disposition sur la Boutique.

Gremay ne stocke généralement pas les données complètes de la carte. Ces informations sont traitées directement par Shopify et/ou les prestataires de paiement utilisés pour la transaction, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons recevoir des informations limitées sur le paiement, telles que le statut de la transaction, l'institution utilisée, le montant payé, le nombre d'échéances et une identification partielle du moyen de paiement.

2.3. Données collectées automatiquement

Lorsque vous accédez au Site ou que vous naviguez dessus, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Adresse IP ;

  • Type et version du navigateur ;

  • Système d'exploitation ;

  • Type d'appareil ;

  • Identifiants de l'appareil ;

  • Fuseau horaire et localisation approximative ;

  • Pages et produits visualisés ;

  • Liens consultés ;

  • Date et heure d'accès ;

  • Temps de séjour sur les pages ;

  • Origine de l'accès, comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou d'autres sites ;

  • Informations sur votre interaction avec la Boutique ;

  • Articles ajoutés ou retirés du panier ;

  • Informations relatives aux erreurs, aux performances et à la sécurité du Site.

Ces informations peuvent être collectées via des cookies, pixels, balises, fichiers journaux, identifiants et technologies similaires.

3. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour permettre le fonctionnement de la Boutique, mémoriser vos préférences, conserver les produits dans le panier, traiter les achats, analyser les performances du Site et personnaliser le contenu et les publicités.

Les cookies utilisés peuvent être classés dans les catégories suivantes :

3.1. Cookies essentiels

Ils sont nécessaires au fonctionnement de la Boutique et à des fonctionnalités telles que :

  • La navigation entre les pages ;

  • Le maintien de la session ;

  • L'accès au compte ;

  • Le stockage du panier ;

  • Le traitement du paiement ;

  • La sécurité et la prévention de la fraude.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans compromettre les fonctionnalités essentielles du Site.

3.2. Cookies de fonctionnalité

Ils permettent de mémoriser les choix et préférences, tels que la langue, la région, les produits visualisés et d'autres paramètres de l'expérience de navigation.

3.3. Cookies d'analyse et de performance

Ils aident à comprendre comment les visiteurs utilisent la Boutique, quelles pages sont les plus visitées, quels produits suscitent le plus d'intérêt et s'il y a des problèmes de navigation.

Nous pouvons utiliser des outils tels que Shopify Analytics et Google Analytics à ces fins.

3.4. Cookies de publicité et de marketing

Ils peuvent être utilisés pour mesurer des campagnes, personnaliser des publicités, créer des audiences, effectuer du remarketing et présenter des publicités potentiellement plus pertinentes sur des plateformes telles que Google, Facebook et Instagram.

Lorsque la législation ou les paramètres applicables l'exigent, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu'après votre choix exprimé via la bannière de cookies.

Vous pouvez gérer les cookies via la bannière mise à disposition sur la Boutique ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies pourra limiter certaines fonctionnalités.

4. COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • Créer et administrer votre compte ;

  • Traiter et confirmer les commandes ;

  • Traiter les paiements ;

  • Émettre des documents fiscaux ;

  • Préparer, emballer, expédier et livrer les produits ;

  • Informer de l'avancement, du suivi ou d'éventuels problèmes liés à la commande ;

  • Effectuer des échanges, des retours, des remboursements et des annulations ;

  • Fournir un service client ;

  • Répondre aux questions, demandes et réclamations ;

  • Gérer le panier et mémoriser les produits visualisés ;

  • Recommander des produits susceptibles de vous intéresser ;

  • Personnaliser l'expérience de navigation ;

  • Envoyer des communications liées à l'achat ;

  • Envoyer des nouveautés, promotions et offres, lorsque autorisé ou permis ;

  • Mesurer les performances de la Boutique et des campagnes publicitaires ;

  • Améliorer nos produits, services et expérience d'achat ;

  • Détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités suspectes ;

  • Protéger la sécurité de la Boutique, des clients et des transactions ;

  • Respecter nos obligations légales, fiscales, réglementaires et judiciaires ;

  • Exercer ou défendre nos droits lors de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales.

5. BASES LÉGALES POUR LE TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles peut s'appuyer sur les bases légales suivantes prévues par la LGPD :

  • Exécution du contrat ou des procédures liées à l'achat ;

  • Respect d'une obligation légale ou réglementaire ;

  • Exercice régulier des droits ;

  • Protection du crédit ;

  • Intérêt légitime de Gremay ou de tiers, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux ;

  • Prévention de la fraude et garantie de la sécurité ;

  • Consentement, lorsque c'est la base appropriée ;

  • Autres hypothèses autorisées par la législation.

Lorsque le traitement dépend de votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment, sans compromettre les traitements effectués précédemment de manière légitime.

6. COMMUNICATIONS MARKETING

Avec votre autorisation ou lorsque la législation le permet, nous pouvons envoyer :

  • Des nouveautés de la Boutique ;

  • Des lancements de collections ;

  • Des codes de réduction ;

  • Des promotions ;

  • Des recommandations de produits ;

  • Des avis concernant les produits laissés dans le panier ;

  • Des campagnes et contenus liés à la mode féminine.

Vous pouvez annuler la réception de ces communications à tout moment via le lien de désabonnement présent dans les e-mails ou en nous contactant.

Même après l'annulation des communications promotionnelles, nous pourrons continuer à envoyer des messages nécessaires pour confirmer les commandes, paiements, livraisons, échanges, retours, la sécurité du compte ou le service demandé.

7. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne pouvons partager vos données que lorsque cela est nécessaire pour exploiter la Boutique, traiter les commandes, respecter nos obligations ou protéger nos droits.

Les données pourront être partagées avec :

7.1. Shopify

Notre Boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui fournit l'infrastructure technologique nécessaire pour présenter les produits, recevoir les commandes, gérer les clients et traiter les opérations liées au commerce électronique.

Shopify peut traiter des données personnelles lorsque vous visitez la Boutique ou effectuez un achat, conformément à ses propres politiques et conditions.

7.2. Prestataires de paiement

Nous partageons les données nécessaires avec les banques, acquéreurs, passerelles, institutions financières et autres prestataires responsables du traitement et de la sécurité des paiements.

7.3. Transporteurs et opérateurs logistiques

Nous partageons des données telles que le nom, le téléphone et l'adresse de livraison avec les transporteurs, services postaux, sociétés de logistique et partenaires responsables de la livraison et du suivi des commandes.

7.4. Prestataires de services technologiques

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de :

  • Hébergement et stockage de données ;

  • Sécurité et prévention de la fraude ;

  • Service client ;

  • Automatisation des e-mails ;

  • Gestion de la relation client ;

  • Analyse de données et performance ;

  • Intégrations et applications Shopify ;

  • Support technique et maintenance.

Ces fournisseurs ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution des services contractés et doivent les utiliser conformément à leurs obligations légales et contractuelles.

7.5. Plateformes d'analyse et de publicité

Le cas échéant, nous pourrons partager des identifiants et des informations de navigation avec des services tels que :

  • Google Analytics ;

  • Google Ads ;

  • Meta Platforms, incluant Facebook et Instagram ;

  • Autres plateformes d'analyse, de publicité et de mesure utilisées par la Boutique.

Ce traitement pourra permettre la mesure des campagnes, la création d'audiences et la présentation de publicités personnalisées, dans le respect de vos choix de confidentialité.

7.6. Autorités et obligations légales

Nous pourrons partager des données lorsque cela est nécessaire pour :

  • Respecter les lois et réglementations ;

  • Répondre à des décisions judiciaires ou administratives ;

  • Répondre à des demandes valides des autorités publiques ;

  • Enquêter sur des soupçons de fraude ou d'actes illicites ;

  • Protéger les droits, la propriété et la sécurité de Gremay, de ses clients ou de tiers.

7.7. Opérations sociétaires

En cas de fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs ou changement de contrôle de l'entreprise, les données pourront être transférées aux parties impliquées dans l'opération, sous réserve des mesures de sécurité et de la législation applicable.

Gremay ne commercialise pas les données personnelles de ses clients en tant qu'activité commerciale.

8. PUBLICITÉ PERSONNALISÉE

Nous pouvons utiliser des informations sur votre navigation et votre interaction avec la Boutique pour présenter des publicités et des offres potentiellement plus pertinentes sur les moteurs de recherche, sites, applications et réseaux sociaux.

Vous pouvez gérer vos préférences directement sur les plateformes utilisées :

  • Google : paramètres de publicité du Compte Google ;

  • Facebook et Instagram : Centre de comptes et Préférences publicitaires de Meta ;

  • Navigateur : paramètres de cookies et de confidentialité ;

  • Boutique : bannière ou outil de préférences de cookies, lorsqu'il est disponible.

La désactivation de la personnalisation ne signifie pas que vous cesserez de voir des publicités, mais cela pourrait réduire la personnalisation du contenu affiché.

9. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

Certains de nos fournisseurs, incluant Shopify et certains services de technologie, analyse, publicité, paiement ou stockage, peuvent opérer ou stocker des informations dans d'autres pays.

Pour cette raison, vos données personnelles pourront être transférées ou consultées en dehors du Brésil.

En cas de transfert international, nous adopterons des mesures raisonnables pour que le traitement s'effectue conformément à la LGPD, par le biais de fournisseurs offrant des mécanismes appropriés de protection, de sécurité et de conformité.

10. STOCKAGE ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons les données personnelles pour la période nécessaire à :

  • Traiter et administrer les commandes ;

  • Fournir les services demandés ;

  • Respecter les obligations fiscales, comptables, de consommation et réglementaires ;

  • Prévenir la fraude ;

  • Résoudre les litiges ;

  • Exercer ou défendre des droits ;

  • Répondre aux finalités indiquées dans cette Politique.

Après la fin de la finalité, les données pourront être supprimées, anonymisées ou conservées lorsque la conservation est autorisée ou exigée par la législation.

La demande de suppression n'entraînera pas nécessairement l'élimination immédiate de toutes les données, car certaines informations pourraient devoir être conservées pour le respect d'obligations légales, la prévention de la fraude ou l'exercice de droits.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous adoptons des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé ;

  • L'usage abusif ;

  • L'altération indue ;

  • La perte ;

  • La destruction ;

  • La fuite ;

  • La divulgation non autorisée ;

  • D'autres formes de traitement irrégulier ou illicite.

Malgré les précautions adoptées, aucun système électronique, transmission sur internet ou méthode de stockage n'est complètement invulnérable.

Si nous identifions un incident de sécurité pertinent impliquant des données personnelles, nous adopterons les mesures appropriées et effectuerons les communications exigées par la législation.

12. DROITS DU TITULAIRE DES DONNÉES

En vertu de la LGPD, vous pouvez demander, le cas échéant :

  • La confirmation de l'existence d'un traitement ;

  • L'accès à vos données personnelles ;

  • La correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes ;

  • L'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles, excessives ou traitées de manière irrégulière ;

  • La portabilité des données, sous réserve des règles applicables ;

  • L'information sur les entités publiques et privées avec lesquelles nous partageons vos données ;

  • Informations sur la possibilité de ne pas donner son consentement et sur les conséquences de cette décision ;

  • Révocation du consentement ;

  • Suppression des données traitées sur la base du consentement, le cas échéant ;

  • Opposition aux traitements effectués en non-conformité avec la législation ;

  • Révision des décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé, le cas échéant ;

  • Droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité nationale de protection des données (ANPD).

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à :

contactogremay@gmail.com

Pour protéger votre vie privée et empêcher les demandes frauduleuses, nous pourrions demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité.

Les demandes seront analysées et traitées dans les délais et limites prévus par la législation.

13. DONNÉES DES ENFANTS ET ADOLESCENTS

La Boutique et ses services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans sans la participation ou l'autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux, le cas échéant.

Si un responsable identifie qu'un mineur a fourni des données personnelles de manière indue, il pourra demander l'analyse et la suppression des informations par e-mail :

contactogremay@gmail.com

14. SITES ET SERVICES DE TIERS

La Boutique peut contenir des liens vers des sites, des applications, des réseaux sociaux ou des services gérés par des tiers.

Gremay ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques respectives avant de fournir des données personnelles ou d'utiliser ces services.

15. SIGNAL « NE PAS PISTER » (DO NOT TRACK)

Certains navigateurs proposent un réglage connu sous le nom de « Ne pas pister » ou « Do Not Track ».

Comme il n'existe pas encore de norme uniforme sur la manière dont les sites doivent répondre à ce signal, la Boutique pourrait ne pas modifier automatiquement toutes ses pratiques de collecte lors de sa réception.

Vous pouvez contrôler les cookies et les technologies de suivi via la bannière des préférences de la Boutique, lorsqu'elle est disponible, et dans les paramètres de votre navigateur.

16. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter :

  • Des changements dans nos activités ;

  • De nouvelles fonctionnalités ou services ;

  • Des changements chez les fournisseurs utilisés ;

  • Des changements juridiques ou réglementaires ;

  • Des améliorations des pratiques de sécurité et de confidentialité.

La version mise à jour sera publiée sur cette page, avec l'indication de la date de la dernière mise à jour.

Lorsqu'un changement sera important, nous pourrons présenter un avis supplémentaire sur le Site ou utiliser un autre moyen de communication approprié.

17. COMMENT NOUS CONTACTER

Pour poser des questions, exercer vos droits, demander des informations ou présenter une réclamation liée au traitement des données personnelles, contactez-nous via les canaux suivants :

Gremay
E-mail : contactogremay@gmail.com
Site : https://gremay.com

Vous pouvez également déposer une requête auprès de l'Autorité nationale de protection des données (ANPD) si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement respectés.