Aviso legal

AVISO LEGAL E INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Última atualização: 2 de agosto de 2026

Este Aviso Legal identifica a empresa responsável pela loja virtual Gremay, disponível em gremay.com, e apresenta informações importantes sobre sua operação, seus canais de atendimento e as condições gerais de utilização do site.

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL

A loja virtual Gremay é operada pelo seguinte empresário:

Nome fantasia: Gremay
Nome empresarial: 68.323.622 INDIRA FERNANDEZ BRIZUELA
CNPJ: 68.323.622/0001-94
Natureza jurídica: Empresário Individual — Microempreendedor Individual (MEI)
Atividade principal: Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
CNAE principal: 4781-4/00
País de registro: Brasil
Site: gremay.com
E-mail: contactogremay@gmail.com

2. NATUREZA DA OPERAÇÃO

A Gremay opera exclusivamente como loja virtual de moda feminina.

Não mantemos estabelecimento físico aberto ao público e não realizamos:

  • Atendimento presencial;

  • Retirada de pedidos no endereço empresarial;

  • Compras presenciais;

  • Trocas ou devoluções presenciais;

  • Recebimento de produtos sem autorização prévia.

A existência de um endereço comercial cadastrado não significa que o local funcione como loja física ou ponto de atendimento ao público.

Todos os atendimentos devem ser iniciados pelos canais eletrônicos indicados neste Aviso Legal.

3. RESPONSABILIDADE PELO SITE

A Gremay é responsável pela gestão comercial da loja, incluindo:

  • Produtos oferecidos;

  • Descrições e preços;

  • Processamento dos pedidos;

  • Atendimento ao cliente;

  • Envio e entrega;

  • Trocas, devoluções e reembolsos;

  • Conteúdo publicado;

  • Cumprimento das obrigações aplicáveis à venda.

O site utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify, que disponibiliza a plataforma necessária para o funcionamento do comércio eletrônico.

A Shopify atua como fornecedora de tecnologia e não é a vendedora dos produtos comercializados pela Gremay.

4. PAÍSES E REGIÕES ATENDIDOS

A Gremay poderá vender e entregar produtos no Brasil e em países ou regiões habilitados no checkout, incluindo, conforme disponibilidade:

  • Estados Unidos;

  • Espanha;

  • Países selecionados da União Europeia;

  • Outros mercados internacionais.

A disponibilidade de produtos, moedas, formas de pagamento, transportadoras e métodos de entrega poderá variar de acordo com o país ou região do cliente.

A inclusão de um país no seletor da loja não garante, isoladamente, que todos os produtos possam ser enviados para aquela localização. A disponibilidade definitiva será informada no checkout.

5. PREÇOS, MOEDAS E ENCARGOS

Os preços apresentados poderão ser exibidos em reais, dólares norte-americanos, euros ou outras moedas habilitadas.

A moeda e o valor definitivos da transação serão apresentados antes da confirmação da compra.

Dependendo do país do comprador, poderão ser aplicados:

  • Conversão cambial;

  • Impostos;

  • Tributos de importação;

  • Direitos aduaneiros;

  • IVA ou imposto equivalente;

  • Taxas de desembaraço;

  • Tarifas bancárias;

  • Encargos da transportadora.

Quando esses valores não forem cobrados antecipadamente no checkout, poderão ser exigidos diretamente pelas autoridades, instituições financeiras ou transportadoras responsáveis.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo indicação diferente, pertencem à Gremay ou aos respectivos titulares os direitos relacionados a:

  • Nome e identidade visual;

  • Logotipo;

  • Textos;

  • Fotografias;

  • Vídeos;

  • Ilustrações;

  • Layout;

  • Elementos gráficos;

  • Descrições de produtos;

  • Materiais publicitários;

  • Organização e apresentação do site.

O acesso ao site não concede ao usuário licença para copiar, distribuir, modificar, revender, publicar ou explorar comercialmente esses materiais.

A utilização da marca Gremay ou de seus conteúdos depende de autorização prévia e expressa.

As marcas e recursos pertencentes à Shopify, aos meios de pagamento, transportadoras, fornecedores e demais terceiros continuam sendo propriedade de seus respectivos titulares.

7. DISPONIBILIDADE E FUNCIONAMENTO DO SITE

A Gremay adota medidas razoáveis para manter o site disponível e funcionando corretamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias devido a:

  • Manutenção;

  • Atualizações;

  • Falhas técnicas;

  • Problemas de conexão;

  • Serviços de terceiros;

  • Eventos de segurança;

  • Circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Não garantimos que o site permanecerá disponível de forma contínua ou completamente livre de erros.

Sempre que possível, adotaremos as medidas necessárias para restabelecer o funcionamento.

8. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

Buscamos apresentar informações claras e precisas sobre:

  • Características;

  • Materiais;

  • Medidas;

  • Tamanhos;

  • Cores;

  • Disponibilidade;

  • Preços;

  • Condições de compra.

As cores dos produtos poderão apresentar pequenas diferenças conforme a tela, iluminação, resolução ou configuração do dispositivo utilizado.

As medidas também poderão apresentar pequenas variações decorrentes do processo de fabricação ou da forma de medição.

Essas circunstâncias não eliminam os direitos legais do consumidor quando o produto estiver defeituoso, incorreto ou significativamente diferente do anunciado.

9. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou integrações com serviços externos, incluindo:

  • Shopify;

  • Meios de pagamento;

  • Transportadoras;

  • Redes sociais;

  • Ferramentas de análise;

  • Aplicativos de atendimento;

  • Parceiros logísticos.

Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprios.

A Gremay não controla integralmente sites externos e recomenda que o usuário consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer informações ou realizar transações fora de nosso domínio.

10. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Gremay está descrito em nossa Política de Privacidade:

gremay.com/policies/privacy-policy

A Política apresenta informações sobre:

  • Dados coletados;

  • Finalidades do tratamento;

  • Cookies;

  • Compartilhamentos;

  • Meios de pagamento;

  • Segurança;

  • Retenção;

  • Transferências internacionais;

  • Direitos dos titulares;

  • Canais para solicitações.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As condições relacionadas a trocas, devoluções, direito de arrependimento e reembolsos estão disponíveis em:

gremay.com/policies/refund-policy

Não envie produtos sem antes entrar em contato com nosso atendimento.

Como a Gremay é uma loja exclusivamente virtual, o endereço e as instruções específicas para devolução serão fornecidos individualmente após a abertura e aprovação da solicitação.

12. FRETE E ENTREGA

As condições de processamento, envio, rastreamento, entrega, alfândega e pedidos internacionais estão descritas em nossa Política de Frete e Entrega.

O prazo, o valor do frete e as modalidades disponíveis serão apresentados conforme:

  • Produto;

  • Destino;

  • Transportadora;

  • Mercado;

  • Condições vigentes no momento da compra.

13. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato:

E-mail: contactogremay@gmail.com
Site: gremay.com

Ao entrar em contato sobre um pedido, informe:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Descrição da solicitação.

Nunca envie senhas, códigos de segurança ou números completos de cartões por e-mail ou mensagem.

14. COMUNICAÇÕES OFICIAIS

As comunicações oficiais da Gremay serão realizadas por meio dos canais vinculados ao domínio gremay.com, pelo e-mail informado neste Aviso Legal ou pelos contatos cadastrados na loja.

A Gremay nunca solicitará por mensagem:

  • Senha da conta;

  • Código de autenticação;

  • Código de segurança do cartão;

  • Pagamento para conta pessoal não identificada;

  • Instalação de aplicativos desconhecidos;

  • Acesso remoto ao dispositivo do cliente.

Desconfie de mensagens que utilizem urgência, ameaças ou promessas para solicitar dados ou pagamentos.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

A operação da Gremay é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis no país ou região de residência do cliente.

Quando cabível, serão observados:

  • Código de Defesa do Consumidor;

  • Regras brasileiras de comércio eletrônico;

  • Código Civil;

  • Marco Civil da Internet;

  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;

  • Normas de proteção ao consumidor do país de destino.

Nenhuma disposição deste Aviso Legal limita direitos obrigatórios assegurados ao consumidor.

16. SOLUÇÃO DE RECLAMAÇÕES

O consumidor deverá entrar inicialmente em contato com a Gremay para que possamos analisar e buscar uma solução para a ocorrência.

Dependendo da localização do cliente, também poderá existir o direito de apresentar reclamação a:

  • Órgãos de defesa do consumidor;

  • Autoridades de proteção de dados;

  • Plataformas oficiais de resolução de conflitos;

  • Órgãos judiciais ou administrativos competentes.

No Brasil, consumidores podem utilizar canais como os Procons e, quando a empresa estiver cadastrada, a plataforma Consumidor.gov.br.

17. ALTERAÇÕES DESTE AVISO LEGAL

Este Aviso Legal poderá ser atualizado para refletir:

  • Alterações cadastrais;

  • Mudanças na operação;

  • Novos mercados;

  • Novos fornecedores;

  • Alterações legais;

  • Novos canais de atendimento;

  • Melhorias de segurança.

A versão atualizada será publicada em gremay.com, acompanhada da data da última atualização.

18. DISPOSIÇÕES FINAIS

Este Aviso Legal deve ser interpretado em conjunto com:

  • Termos de Serviço;

  • Política de Privacidade;

  • Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;

  • Política de Frete e Entrega;

  • Informações apresentadas nas páginas dos produtos;

  • Condições exibidas no checkout.

Em caso de conflito com uma norma obrigatória de proteção ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.

Gremay
Loja virtual: gremay.com
E-mail: contactogremay@gmail.com
Nome empresarial: 68.323.622 INDIRA FERNANDEZ BRIZUELA
CNPJ: 68.323.622/0001-94