Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 2 de agosto de 2026

VISÃO GERAL

Bem-vindo(a) à Gremay.

Os termos “Gremay”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à responsável pela loja virtual disponível em gremay.com.

A Gremay opera este site e disponibiliza informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos clientes uma experiência de compra segura, personalizada e eficiente. Todos esses recursos são denominados, conjuntamente, “Serviços”.

A Gremay utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify, que fornece a plataforma de comércio eletrônico necessária para disponibilizarmos nossos Serviços. Entretanto, todas as compras realizadas na loja são efetuadas diretamente entre o cliente e a Gremay.

Estes Termos de Serviço, juntamente com as políticas incorporadas por referência, estabelecem os direitos e responsabilidades relacionados ao acesso e à utilização dos Serviços.

Ao visitar, navegar, interagir ou realizar uma compra em nossa loja, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com estes Termos ou com as políticas relacionadas, não utilize nossos Serviços.

SEÇÃO 1 — ACESSO, ELEGIBILIDADE E CONTA

Ao utilizar os Serviços, você declara:

  • Possuir pelo menos 18 anos ou a idade legal de maioridade em seu país ou região;

  • Ter capacidade jurídica para realizar compras;

  • Fornecer informações verdadeiras, atuais, completas e precisas;

  • Utilizar os Serviços apenas para finalidades legítimas.

Caso um menor utilize os Serviços por meio de um dispositivo ou conta sob sua responsabilidade, você declara que possui autoridade legal para permitir esse uso, observada a legislação aplicável.

Para navegar pela loja, criar uma conta ou realizar uma compra, poderá ser necessário fornecer informações como:

  • Nome;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • Informações de pagamento;

  • Outras informações necessárias para processar o pedido.

Você é responsável por:

  • Manter suas credenciais de acesso protegidas;

  • Não compartilhar sua senha;

  • Informar imediatamente qualquer uso não autorizado;

  • Manter seus dados atualizados;

  • Verificar as informações antes de concluir uma compra.

Você não poderá vender, transferir, ceder ou licenciar sua conta para outra pessoa.

Poderemos suspender ou encerrar contas utilizadas de forma fraudulenta, ilegal ou contrária a estes Termos, respeitada a legislação aplicável.

SEÇÃO 2 — NATUREZA DA LOJA

A Gremay opera exclusivamente como loja virtual.

Não possuímos estabelecimento físico aberto ao público e não realizamos atendimento presencial, retirada presencial ou devoluções sem autorização prévia.

Nosso atendimento é realizado pelos canais eletrônicos indicados nestes Termos.

O endereço correto para uma devolução será informado individualmente após a abertura e aprovação da solicitação correspondente.

Produtos não deverão ser enviados para endereços encontrados em consultas públicas, faturas, documentos cadastrais, etiquetas antigas ou outras fontes sem autorização expressa da Gremay.

SEÇÃO 3 — PRODUTOS

Fazemos esforços razoáveis para apresentar os produtos com precisão, incluindo:

  • Fotografias;

  • Cores;

  • Medidas;

  • Materiais;

  • Tamanhos;

  • Características;

  • Descrições;

  • Disponibilidade.

Entretanto, a aparência das cores poderá variar de acordo com:

  • Tela utilizada;

  • Configuração do dispositivo;

  • Brilho;

  • Iluminação;

  • Resolução;

  • Processo de produção das imagens.

Pequenas variações de tonalidade não significam necessariamente que o produto esteja defeituoso.

As medidas informadas nas tabelas poderão apresentar pequenas variações decorrentes do processo de fabricação e da forma de medição.

Antes de comprar, recomendamos que o cliente:

  • Consulte a tabela de medidas;

  • Leia a descrição completa;

  • Confira cores, tamanhos e variantes;

  • Entre em contato em caso de dúvida.

As descrições, imagens, preços e disponibilidade poderão ser atualizados antes da conclusão da compra.

Reservamo-nos o direito de:

  • Descontinuar produtos;

  • Limitar quantidades;

  • Restringir vendas para determinadas regiões;

  • Corrigir informações;

  • Alterar coleções;

  • Substituir fotografias e descrições.

Essas alterações não afetarão pedidos já aceitos, salvo quando necessárias para corrigir erro evidente ou quando autorizadas pela legislação.

Nada nesta seção exclui garantias legais aplicáveis a produtos defeituosos, incorretos ou diferentes do anunciado.

SEÇÃO 4 — PEDIDOS

Ao enviar um pedido, você apresenta uma oferta de compra dos produtos selecionados.

O recebimento automático do pedido não significa necessariamente sua aceitação definitiva.

O pedido será considerado aceito depois que:

  1. O pagamento for autorizado;

  2. As verificações necessárias forem concluídas;

  3. A disponibilidade do produto for confirmada;

  4. A Gremay enviar a confirmação correspondente.

Poderemos recusar, limitar, suspender ou cancelar um pedido quando houver motivo legítimo, incluindo:

  • Produto indisponível;

  • Erro evidente de preço;

  • Informações incompletas ou incorretas;

  • Endereço inválido;

  • Pagamento não autorizado;

  • Suspeita de fraude;

  • Violação destes Termos;

  • Restrição de entrega;

  • Quantidade incompatível com uso pessoal;

  • Impedimento legal ou regulatório.

Quando possível, entraremos em contato pelo e-mail, telefone ou endereço de faturamento informado.

Caso um pedido pago seja cancelado pela Gremay, o valor correspondente será reembolsado pelo meio de pagamento original, observados os prazos do provedor de pagamento.

Revise cuidadosamente antes de finalizar:

  • Produto;

  • Tamanho;

  • Cor;

  • Quantidade;

  • Endereço;

  • Telefone;

  • E-mail;

  • Meio de pagamento.

Não podemos garantir alterações ou cancelamentos depois que o pedido entrar em processamento.

As trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos seguirão nossa:

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos:
https://gremay.com/policies/refund-policy

As compras realizadas na loja são destinadas ao uso pessoal ou doméstico. Pedidos que aparentem ter finalidade de revenda não autorizada poderão ser limitados ou recusados.

SEÇÃO 5 — PREÇOS, MOEDAS E PAGAMENTOS

O preço aplicável será aquele exibido no momento da conclusão do pedido, salvo erro evidente.

Os preços, descontos e promoções poderão ser alterados sem aviso prévio antes da compra.

Dependendo do país, mercado e configurações da loja, os preços poderão ser exibidos em:

  • Real brasileiro;

  • Dólar norte-americano;

  • Euro;

  • Outras moedas habilitadas.

A moeda apresentada durante a navegação poderá ser apenas uma conversão estimada. A moeda definitiva da transação será exibida no checkout antes da confirmação do pagamento.

O banco, a operadora do cartão ou o provedor de pagamento poderá aplicar:

  • Conversão cambial;

  • Tarifa internacional;

  • IOF;

  • Taxa bancária;

  • Outros encargos.

Esses encargos externos não são controlados pela Gremay.

Salvo quando expressamente indicado, o preço do produto poderá não incluir:

  • Frete;

  • Impostos de importação;

  • Direitos aduaneiros;

  • Tributos locais;

  • Taxas de desembaraço;

  • Taxas cobradas pela transportadora;

  • Outros encargos do país de destino.

Você concorda em fornecer informações de compra e pagamento completas, atuais e precisas.

Ao utilizar um cartão ou outro meio de pagamento, você declara que:

  • Está autorizado a utilizá-lo;

  • As informações fornecidas são verdadeiras;

  • O meio de pagamento é válido;

  • Possui recursos ou limite suficiente;

  • Pagará os valores autorizados.

Os pagamentos poderão ser processados por provedores independentes, incluindo Shopify, PayPal, Stripe ou outros meios habilitados no checkout.

A aprovação do pagamento está sujeita às regras, análises e políticas desses fornecedores.

SEÇÃO 6 — PROMOÇÕES, CUPONS E CARTÕES-PRESENTE

Promoções e cupons poderão possuir regras próprias, incluindo:

  • Prazo;

  • Produtos elegíveis;

  • Valor mínimo;

  • Países participantes;

  • Limite por cliente;

  • Impossibilidade de acumulação;

  • Quantidade disponível.

Quando houver conflito entre estes Termos e as condições específicas de uma promoção, prevalecerão as condições da promoção para aquela campanha.

Cupons:

  • Não possuem valor em dinheiro;

  • Não poderão ser transferidos, salvo autorização;

  • Poderão ser cancelados em caso de fraude;

  • Não serão aplicados retroativamente;

  • Poderão ter uso limitado por cliente ou pedido.

Cartões-presente estarão sujeitos às condições apresentadas no momento da compra e às leis aplicáveis.

SEÇÃO 7 — FRETE E ENTREGA

Os prazos de entrega apresentados são estimativas calculadas com base em fatores como:

  • País de destino;

  • Disponibilidade;

  • Processamento;

  • Transportadora;

  • Modalidade escolhida;

  • Alfândega;

  • Feriados;

  • Condições climáticas;

  • Eventos fora do nosso controle.

O prazo poderá ser composto por:

  1. Tempo de processamento do pedido;

  2. Tempo de transporte;

  3. Tempo de fiscalização ou desembaraço aduaneiro.

A Gremay não garante uma data exata quando o prazo depender de transportadoras, autoridades ou circunstâncias externas.

Entretanto, acompanharemos ocorrências de atraso e adotaremos medidas razoáveis para auxiliar o cliente.

A responsabilidade pelo pedido permanecerá com a Gremay até a entrega ao cliente ou a uma pessoa por ele autorizada, na extensão exigida pela legislação aplicável.

O cliente deverá fornecer um endereço:

  • Completo;

  • Correto;

  • Atualizado;

  • Acessível à transportadora.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência reiterada, recusa injustificada ou informação fornecida incorretamente pelo cliente, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.

SEÇÃO 8 — PEDIDOS INTERNACIONAIS, ALFÂNDEGA E IMPORTAÇÃO

Pedidos enviados internacionalmente poderão estar sujeitos às regras do país de destino.

O cliente poderá ser responsável por:

  • Impostos de importação;

  • Direitos aduaneiros;

  • IVA ou tributos equivalentes;

  • Taxas de desembaraço;

  • Taxas administrativas;

  • Encargos da transportadora.

Quando esses valores não forem cobrados antecipadamente no checkout, poderão ser exigidos na entrada do produto no país.

A Gremay não controla:

  • Critérios alfandegários;

  • Valores cobrados por governos;

  • Tempo de fiscalização;

  • Exigências documentais;

  • Eventuais retenções.

É responsabilidade do cliente verificar se o produto pode ser importado para o país informado.

Caso o pedido retorne por recusa de pagamento de impostos ou falta de colaboração do destinatário, o reembolso poderá ser reduzido pelos custos efetivamente suportados pela Gremay, quando permitido pela legislação.

SEÇÃO 9 — TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As regras aplicáveis a trocas, devoluções, direito de arrependimento, itens defeituosos e reembolsos estão descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos:

https://gremay.com/policies/refund-policy

A política inclui, entre outros temas:

  • Prazo comercial de devolução;

  • Direito de arrependimento no Brasil;

  • Direito de desistência na União Europeia;

  • Produtos defeituosos;

  • Pedidos danificados;

  • Itens incorretos;

  • Condições das peças;

  • Custos de devolução;

  • Prazo de reembolso;

  • Devoluções internacionais.

Os direitos obrigatórios previstos pela legislação do país ou região do consumidor serão respeitados.

SEÇÃO 10 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado nos Serviços poderá estar protegido por direitos de propriedade intelectual, incluindo:

  • Nome Gremay;

  • Logotipo;

  • Identidade visual;

  • Textos;

  • Fotografias;

  • Vídeos;

  • Gráficos;

  • Ilustrações;

  • Layout;

  • Design;

  • Elementos visuais;

  • Descrições;

  • Materiais promocionais;

  • Código;

  • Organização do site.

Esses conteúdos pertencem à Gremay, aos seus licenciantes, fornecedores ou respectivos titulares.

Você poderá utilizar os Serviços apenas para fins pessoais e não comerciais.

Sem autorização expressa, é proibido:

  • Reproduzir;

  • Copiar;

  • Modificar;

  • Distribuir;

  • Republicar;

  • Comercializar;

  • Licenciar;

  • Fazer download em massa;

  • Criar obras derivadas;

  • Remover avisos de autoria;

  • Utilizar imagens ou materiais em outra loja;

  • Explorar comercialmente o conteúdo.

A utilização da marca Gremay ou de qualquer conteúdo protegido depende de autorização prévia e escrita.

As marcas, nomes e recursos da Shopify pertencem à Shopify ou aos respectivos titulares.

SEÇÃO 11 — FERRAMENTAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Poderemos disponibilizar ferramentas, aplicativos ou funcionalidades fornecidos por terceiros.

Esses recursos poderão incluir:

  • Pagamentos;

  • Rastreamento;

  • Avaliações;

  • Redes sociais;

  • Atendimento;

  • Tradução;

  • Conversão de moedas;

  • Marketing;

  • Análise de dados;

  • Logística.

Essas ferramentas são disponibilizadas conforme as condições dos respectivos fornecedores.

Antes de utilizá-las, recomendamos que você leia:

  • Termos de uso;

  • Política de privacidade;

  • Política de segurança;

  • Regras aplicáveis.

A Gremay não controla integralmente as operações de terceiros e não se responsabiliza por práticas externas além do que for exigido pela legislação.

SEÇÃO 12 — LINKS DE TERCEIROS

Os Serviços poderão conter links para sites, redes sociais ou plataformas administradas por terceiros.

Ao acessar esses links, você deixa o ambiente controlado pela Gremay.

Não garantimos:

  • Precisão;

  • Segurança;

  • Disponibilidade;

  • Conteúdo;

  • Práticas de privacidade;

  • Produtos;

  • Serviços oferecidos por terceiros.

Reclamações referentes a produtos ou serviços adquiridos diretamente de terceiros deverão ser encaminhadas ao respectivo fornecedor, sem prejuízo da responsabilidade legal que eventualmente caiba à Gremay.

SEÇÃO 13 — RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

A Gremay utiliza a tecnologia da Shopify para disponibilizar os Serviços.

Entretanto, todas as vendas realizadas em nossa loja são celebradas diretamente entre o cliente e a Gremay.

A Shopify:

  • Fornece a plataforma tecnológica;

  • Não é a vendedora dos produtos da Gremay;

  • Não é responsável pela fabricação dos produtos;

  • Não define nossas condições comerciais;

  • Não responde pelo atendimento, entrega ou devolução, salvo quando a legislação ou seus próprios serviços determinarem de forma diferente.

Na máxima extensão permitida pela legislação, você reconhece que reclamações relacionadas aos produtos comprados na Gremay deverão ser direcionadas inicialmente à própria Gremay.

SEÇÃO 14 — PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

O tratamento de informações pessoais é regido por nossa Política de Privacidade:

https://gremay.com/policies/privacy-policy

Ao utilizar os Serviços, você reconhece que informações poderão ser processadas pela Gremay, Shopify, provedores de pagamento, transportadoras e demais parceiros necessários à operação da loja.

A Política de Privacidade explica:

  • Dados coletados;

  • Finalidades;

  • Compartilhamentos;

  • Cookies;

  • Transferências internacionais;

  • Segurança;

  • Retenção;

  • Direitos dos titulares;

  • Canais de contato.

SEÇÃO 15 — AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS E FEEDBACK

Caso você envie avaliações, fotografias, comentários, sugestões, ideias ou outros materiais, declara possuir autorização para fazê-lo.

Ao enviar esse conteúdo, você concede à Gremay uma licença não exclusiva, mundial, gratuita e sublicenciável para:

  • Reproduzir;

  • Adaptar;

  • Publicar;

  • Traduzir;

  • Exibir;

  • Distribuir;

  • Utilizar em materiais relacionados aos Serviços.

Essa autorização não transfere a propriedade do conteúdo e será aplicada respeitando direitos de imagem, privacidade e legislação aplicável.

Você declara que o conteúdo:

  • É verdadeiro;

  • Não viola direitos de terceiros;

  • Não contém material ilegal;

  • Não contém ameaças ou difamação;

  • Não contém vírus ou códigos maliciosos;

  • Não utiliza identidade falsa;

  • Não foi enviado mediante compensação não informada.

Poderemos moderar ou remover conteúdos que violem estes Termos ou a legislação.

Não somos obrigados a publicar, responder ou manter qualquer avaliação.

SEÇÃO 16 — ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Eventualmente, poderão existir erros ou omissões relacionados a:

  • Descrições;

  • Preços;

  • Promoções;

  • Disponibilidade;

  • Frete;

  • Prazo;

  • Moedas;

  • Imagens;

  • Variantes.

Poderemos corrigir essas informações a qualquer momento.

Caso um erro afete um pedido já realizado, entraremos em contato para informar as opções disponíveis, que poderão incluir:

  • Confirmar o pedido com a informação corrigida;

  • Substituir o produto;

  • Cancelar o pedido;

  • Receber reembolso.

Nenhuma cláusula desta seção autoriza a Gremay a descumprir ofertas válidas ou retirar direitos obrigatórios do consumidor.

SEÇÃO 17 — USOS PROIBIDOS

É proibido utilizar os Serviços para:

  • Finalidade ilegal;

  • Fraude;

  • Violação de direitos;

  • Falsidade;

  • Assédio;

  • Discriminação;

  • Difamação;

  • Envio de malware;

  • Coleta indevida de dados;

  • Spam;

  • Phishing;

  • Tentativa de acesso não autorizado;

  • Interferência na segurança;

  • Revenda não autorizada;

  • Extração massiva de conteúdo;

  • Automação abusiva;

  • Violação de propriedade intelectual.

Também é proibido:

  • Burlar CAPTCHA;

  • Contornar controles de segurança;

  • Sobrecarregar o site;

  • Copiar o catálogo de forma automatizada;

  • Utilizar bots de maneira prejudicial;

  • Tentar manipular preços ou promoções;

  • Criar pedidos falsos;

  • Utilizar meios de pagamento sem autorização.

Poderemos restringir ou encerrar o acesso quando houver violação destes Termos.

SEÇÃO 18 — SISTEMAS AUTOMATIZADOS E AGENTES

Sistemas automatizados, robôs, assistentes ou agentes que interajam com os Serviços deverão:

  • Identificar-se adequadamente quando tecnicamente exigido;

  • Respeitar controles de acesso;

  • Não imitar comportamento humano para burlar segurança;

  • Não resolver ou contornar CAPTCHA;

  • Não coletar dados sem autorização;

  • Respeitar arquivos e instruções de exclusão;

  • Não prejudicar o funcionamento do site.

Poderemos limitar ou bloquear acessos automatizados que representem risco à segurança, à privacidade, ao desempenho ou aos direitos da Gremay e de terceiros.

SEÇÃO 19 — SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO

Você poderá deixar de utilizar os Serviços a qualquer momento.

Poderemos suspender ou encerrar uma conta quando houver:

  • Violação destes Termos;

  • Suspeita razoável de fraude;

  • Risco de segurança;

  • Uso ilegal;

  • Prejuízo a terceiros;

  • Inadimplência;

  • Ordem judicial;

  • Obrigação regulatória.

O encerramento não elimina obrigações pendentes relacionadas a pedidos, pagamentos, devoluções ou valores devidos.

Continuarão válidas após o encerramento as disposições que, por sua natureza, devam permanecer em vigor, incluindo:

  • Propriedade intelectual;

  • Privacidade;

  • Responsabilidade;

  • Indenização;

  • Lei aplicável;

  • Obrigações financeiras;

  • Solução de conflitos.

SEÇÃO 20 — GARANTIAS E DIREITOS DO CONSUMIDOR

Os Serviços são disponibilizados conforme sua disponibilidade técnica.

Não garantimos que o site permanecerá:

  • Sempre disponível;

  • Totalmente livre de erros;

  • Livre de interrupções;

  • Compatível com todos os dispositivos;

  • Imune a eventos externos.

Poderemos realizar manutenções, atualizações ou suspensões temporárias.

Nenhuma disposição destes Termos exclui:

  • Garantias legais;

  • Direito de arrependimento;

  • Direitos relativos a produtos defeituosos;

  • Responsabilidade por informação incorreta;

  • Direitos obrigatórios do consumidor;

  • Responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas.

Quando a legislação aplicável estabelecer uma proteção superior à prevista nestes Termos, prevalecerá a legislação.

SEÇÃO 21 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação, a Gremay não será responsável por prejuízos indiretos ou consequenciais decorrentes de:

  • Uso inadequado dos Serviços;

  • Violação destes Termos pelo usuário;

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente;

  • Eventos externos fora do controle razoável;

  • Indisponibilidade temporária;

  • Serviços independentes de terceiros.

Essa limitação não se aplica quando a responsabilidade não puder ser excluída ou reduzida pela legislação, incluindo situações relacionadas a:

  • Dolo;

  • Culpa grave;

  • Produto defeituoso;

  • Descumprimento de obrigação legal;

  • Direitos do consumidor;

  • Danos pessoais;

  • Outras hipóteses obrigatórias.

A Gremay não transfere ao cliente responsabilidades que sejam legalmente do fornecedor.

SEÇÃO 22 — INDENIZAÇÃO

Na extensão permitida pela legislação, você concorda em indenizar a Gremay por perdas e reclamações de terceiros decorrentes diretamente de:

  • Violação intencional destes Termos;

  • Uso ilegal dos Serviços;

  • Violação de direitos de terceiros;

  • Fraude praticada pelo usuário;

  • Conteúdo ilegal enviado pelo usuário.

Essa obrigação não será aplicada para afastar direitos obrigatórios do consumidor nem para responsabilizá-lo por fatos causados pela Gremay, Shopify, fornecedores ou terceiros.

Quando aplicável, você será informado sobre a reclamação e terá oportunidade razoável de colaborar com sua defesa.

SEÇÃO 23 — SEPARABILIDADE

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, ela será aplicada na máxima extensão permitida ou separada do documento.

As demais disposições permanecerão válidas.

SEÇÃO 24 — NÃO RENÚNCIA E ACORDO INTEGRAL

A eventual omissão da Gremay em exigir o cumprimento de determinada disposição não significa renúncia ao direito de aplicá-la posteriormente.

Estes Termos, juntamente com as políticas incorporadas por referência, constituem o acordo entre o cliente e a Gremay relacionado à utilização dos Serviços.

As políticas complementares incluem:

  • Política de Privacidade;

  • Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;

  • Política de Frete;

  • Condições de promoções;

  • Avisos apresentados no checkout.

SEÇÃO 25 — CESSÃO

Você não poderá transferir seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem autorização da Gremay.

A Gremay poderá transferir direitos e obrigações em caso de:

  • Reorganização societária;

  • Fusão;

  • Aquisição;

  • Venda do negócio;

  • Transferência de ativos;

  • Operação equivalente.

Qualquer transferência respeitará os direitos adquiridos dos consumidores e a legislação aplicável.

SEÇÃO 26 — LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo das normas obrigatórias aplicáveis no país de residência do consumidor.

Quando aplicável, serão observados:

  • Código de Defesa do Consumidor;

  • Regras de comércio eletrônico;

  • Código Civil;

  • Marco Civil da Internet;

  • Lei Geral de Proteção de Dados;

  • Normas de proteção ao consumidor do país de destino.

O consumidor poderá recorrer ao foro competente previsto pela legislação aplicável, inclusive o foro de seu domicílio quando esse direito for assegurado.

Nada nestes Termos obriga o consumidor a renunciar a uma jurisdição ou proteção legal obrigatória.

SEÇÃO 27 — ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Poderemos atualizar estes Termos para refletir:

  • Mudanças legais;

  • Alterações operacionais;

  • Novos produtos;

  • Novos fornecedores;

  • Novos meios de pagamento;

  • Expansão internacional;

  • Melhorias de segurança;

  • Alterações na plataforma.

A versão mais recente será publicada em gremay.com, acompanhada da data de atualização.

Alterações relevantes serão comunicadas quando exigido.

As novas condições não reduzirão direitos relativos a pedidos já realizados.

SEÇÃO 28 — TÍTULOS

Os títulos utilizados servem apenas para facilitar a leitura e não alteram a interpretação destes Termos.

SEÇÃO 29 — INFORMAÇÕES DE CONTATO

Dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço deverão ser enviadas para:

Gremay
Site: gremay.com
E-mail: contactogremay@gmail.com

A Gremay opera exclusivamente como loja virtual, sem estabelecimento aberto para atendimento presencial.

Solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão ser iniciadas pelo e-mail informado acima.

O endereço de devolução será fornecido individualmente após a análise e aprovação da solicitação.

Os dados cadastrais e legais obrigatórios da empresa poderão ser consultados na página de Informações legais da loja.