Políticas de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 1º de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a Gremay, responsável pelo site https://gremay.com (“Site” ou “Loja”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus visitantes e clientes.

Ao acessar o Site, criar uma conta, entrar em contato conosco ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e demais normas aplicáveis.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados por meio da Loja é:

Nome da loja: Gremay
Site: https://gremay.com
E-mail de contato: contactogremay@gmail.com

A Gremay é responsável por definir como e para quais finalidades os dados pessoais dos clientes e visitantes serão utilizados, observadas as hipóteses permitidas pela legislação.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Podemos coletar dados pessoais quando você visita nossa Loja, cria uma conta, realiza ou tenta realizar uma compra, entra em contato conosco, participa de uma promoção ou interage com nossas campanhas.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para emissão fiscal, processamento do pedido ou prevenção a fraudes;

  • Data de nascimento, quando informada;

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • Número de telefone;

  • Endereço de e-mail;

  • Dados de cadastro e acesso à conta;

  • Produtos escolhidos, tamanhos, cores e preferências;

  • Histórico de pedidos;

  • Informações enviadas em formulários, avaliações ou contatos com o atendimento;

  • Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais;

  • Preferências relacionadas ao recebimento de comunicações e ofertas.

2.2. Dados de pagamento

Ao realizar uma compra, determinados dados de pagamento poderão ser coletados e processados pelos provedores de pagamento disponíveis no checkout, como:

  • Cartão de crédito ou débito;

  • Pix;

  • Boleto bancário;

  • Carteiras digitais;

  • Outros meios de pagamento disponibilizados na Loja.

A Gremay normalmente não armazena os dados completos do cartão. Essas informações são processadas diretamente pela Shopify e/ou pelos provedores de pagamento utilizados na transação, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Podemos receber informações limitadas sobre o pagamento, como status da transação, instituição utilizada, valor pago, quantidade de parcelas e identificação parcial do meio de pagamento.

2.3. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa ou navega pelo Site, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Sistema operacional;

  • Tipo de dispositivo;

  • Identificadores do dispositivo;

  • Fuso horário e localização aproximada;

  • Páginas e produtos visualizados;

  • Links acessados;

  • Data e horário de acesso;

  • Tempo de permanência nas páginas;

  • Origem do acesso, como mecanismos de busca, redes sociais ou outros sites;

  • Informações sobre sua interação com a Loja;

  • Itens adicionados ou removidos do carrinho;

  • Informações relacionadas a erros, desempenho e segurança do Site.

Essas informações podem ser coletadas por cookies, pixels, tags, arquivos de log, identificadores e tecnologias semelhantes.

3. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da Loja, lembrar suas preferências, manter produtos no carrinho, processar compras, analisar o desempenho do Site e personalizar conteúdos e anúncios.

Os cookies utilizados podem ser classificados nas seguintes categorias:

3.1. Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento da Loja e para recursos como:

  • Navegação entre páginas;

  • Manutenção da sessão;

  • Acesso à conta;

  • Armazenamento do carrinho;

  • Processamento do checkout;

  • Segurança e prevenção a fraudes.

Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer funcionalidades essenciais do Site.

3.2. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas e preferências, como idioma, região, produtos visualizados e outras configurações da experiência de navegação.

3.3. Cookies de análise e desempenho

Ajudam a entender como os visitantes utilizam a Loja, quais páginas são mais acessadas, quais produtos despertam maior interesse e se ocorrem problemas de navegação.

Podemos utilizar ferramentas como Shopify Analytics e Google Analytics para essas finalidades.

3.4. Cookies de publicidade e marketing

Podem ser usados para medir campanhas, personalizar anúncios, criar públicos, realizar remarketing e apresentar publicidade potencialmente mais relevante em plataformas como Google, Facebook e Instagram.

Quando exigido pela legislação ou pelas configurações aplicáveis, cookies não essenciais serão utilizados somente após a manifestação de sua escolha no banner de cookies.

Você pode gerenciar cookies pelo banner disponibilizado na Loja ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades.

4. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

  • Criar e administrar sua conta;

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Processar pagamentos;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Separar, embalar, enviar e entregar produtos;

  • Informar o andamento, rastreamento ou eventuais problemas do pedido;

  • Realizar trocas, devoluções, reembolsos e cancelamentos;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Responder dúvidas, solicitações e reclamações;

  • Manter o carrinho e lembrar produtos visualizados;

  • Recomendar produtos que possam ser de seu interesse;

  • Personalizar a experiência de navegação;

  • Enviar comunicações relacionadas à compra;

  • Enviar novidades, promoções e ofertas, quando autorizado ou permitido;

  • Medir o desempenho da Loja e das campanhas publicitárias;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;

  • Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas;

  • Proteger a segurança da Loja, dos clientes e das transações;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e judiciais;

  • Exercer ou defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos;

  • Proteção do crédito;

  • Legítimo interesse da Gremay ou de terceiros, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais;

  • Prevenção a fraudes e garantia da segurança;

  • Consentimento, quando essa for a base adequada;

  • Outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Com sua autorização ou quando permitido pela legislação, poderemos enviar:

  • Novidades da Loja;

  • Lançamentos de coleções;

  • Cupons de desconto;

  • Promoções;

  • Recomendações de produtos;

  • Avisos sobre produtos deixados no carrinho;

  • Campanhas e conteúdos relacionados à moda feminina.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens necessárias para confirmar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, segurança da conta ou atendimento solicitado.

7. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Podemos compartilhar seus dados somente quando necessário para operar a Loja, processar pedidos, cumprir obrigações ou proteger nossos direitos.

Os dados poderão ser compartilhados com:

7.1. Shopify

Nossa Loja é hospedada na plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para apresentar produtos, receber pedidos, administrar clientes e processar operações relacionadas ao comércio eletrônico.

A Shopify poderá tratar dados pessoais quando você visita a Loja ou realiza uma compra, conforme suas próprias políticas e condições.

7.2. Provedores de pagamento

Compartilhamos os dados necessários com bancos, adquirentes, gateways, instituições financeiras e outros provedores responsáveis pelo processamento e pela segurança dos pagamentos.

7.3. Transportadoras e operadores logísticos

Compartilhamos dados como nome, telefone e endereço de entrega com transportadoras, Correios, empresas de logística e parceiros responsáveis pela entrega e pelo rastreamento dos pedidos.

7.4. Prestadores de serviços tecnológicos

Podemos utilizar fornecedores de:

  • Hospedagem e armazenamento de dados;

  • Segurança e prevenção a fraudes;

  • Atendimento ao cliente;

  • Automação de e-mails;

  • Gestão de relacionamento com clientes;

  • Análise de dados e desempenho;

  • Integrações e aplicativos da Shopify;

  • Suporte técnico e manutenção.

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para executar os serviços contratados e devem utilizá-los de acordo com suas obrigações legais e contratuais.

7.5. Plataformas de análise e publicidade

Quando aplicável, poderemos compartilhar identificadores e informações de navegação com serviços como:

  • Google Analytics;

  • Google Ads;

  • Meta Platforms, incluindo Facebook e Instagram;

  • Outras plataformas de análise, publicidade e mensuração utilizadas pela Loja.

Esse tratamento poderá permitir a medição de campanhas, a criação de públicos e a apresentação de anúncios personalizados, respeitadas suas escolhas de privacidade.

7.6. Autoridades e obrigações legais

Poderemos compartilhar dados quando necessário para:

  • Cumprir leis e regulamentos;

  • Atender determinações judiciais ou administrativas;

  • Responder solicitações válidas de autoridades públicas;

  • Investigar suspeitas de fraude ou atos ilícitos;

  • Proteger os direitos, a propriedade e a segurança da Gremay, de seus clientes ou de terceiros.

7.7. Operações societárias

Em caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou alteração de controle da empresa, os dados poderão ser transferidos aos envolvidos na operação, observadas as medidas de segurança e a legislação aplicável.

A Gremay não comercializa dados pessoais de seus clientes como atividade empresarial.

8. PUBLICIDADE PERSONALIZADA

Podemos utilizar informações sobre sua navegação e interação com a Loja para apresentar anúncios e ofertas potencialmente mais relevantes em mecanismos de busca, sites, aplicativos e redes sociais.

Você pode administrar suas preferências diretamente nas plataformas utilizadas:

  • Google: configurações de anúncios da Conta Google;

  • Facebook e Instagram: Central de Contas e Preferências de Anúncios da Meta;

  • Navegador: configurações de cookies e privacidade;

  • Loja: banner ou ferramenta de preferências de cookies, quando disponível.

A desativação da personalização não significa que você deixará de visualizar anúncios, mas poderá reduzir a personalização do conteúdo exibido.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos fornecedores, incluindo a Shopify e determinados serviços de tecnologia, análise, publicidade, pagamento ou armazenamento, podem operar ou armazenar informações em outros países.

Por esse motivo, seus dados pessoais poderão ser transferidos ou acessados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento ocorra conforme a LGPD, por meio de fornecedores que ofereçam mecanismos adequados de proteção, segurança e conformidade.

10. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Manteremos os dados pessoais pelo período necessário para:

  • Processar e administrar pedidos;

  • Prestar os serviços solicitados;

  • Cumprir obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e regulatórias;

  • Prevenir fraudes;

  • Solucionar disputas;

  • Exercer ou defender direitos;

  • Atender às finalidades informadas nesta Política.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

A solicitação de exclusão não resultará necessariamente na eliminação imediata de todos os dados, pois algumas informações poderão precisar ser mantidas para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes ou exercício de direitos.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;

  • Uso indevido;

  • Alteração indevida;

  • Perda;

  • Destruição;

  • Vazamento;

  • Divulgação não autorizada;

  • Outras formas de tratamento irregular ou ilícito.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico, transmissão pela internet ou método de armazenamento é completamente invulnerável.

Caso identifiquemos um incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.

12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;

  • Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;

  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;

  • Revogação do consentimento;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;

  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

  • Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:

contactogremay@gmail.com

Para proteger sua privacidade e impedir solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

As solicitações serão analisadas e atendidas dentro dos prazos e limites previstos na legislação.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Loja e seus serviços não são destinados a pessoas com menos de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais, quando aplicável.

Caso um responsável identifique que um menor forneceu dados pessoais indevidamente, poderá solicitar a análise e a exclusão das informações por meio do e-mail:

contactogremay@gmail.com

14. SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Loja poderá conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços administrados por terceiros.

A Gremay não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais ou utilizar esses serviços.

15. SINAL “NÃO RASTREAR”

Alguns navegadores oferecem uma configuração conhecida como “Não rastrear” ou “Do Not Track”.

Como ainda não existe um padrão uniforme sobre como sites devem responder a esse sinal, a Loja poderá não alterar automaticamente todas as suas práticas de coleta ao recebê-lo.

Você poderá controlar cookies e tecnologias de rastreamento por meio do banner de preferências da Loja, quando disponível, e das configurações do seu navegador.

16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

  • Mudanças em nossas atividades;

  • Novos recursos ou serviços;

  • Alterações nos fornecedores utilizados;

  • Mudanças legais ou regulatórias;

  • Melhorias nas práticas de segurança e privacidade.

A versão atualizada será publicada nesta página, com a indicação da data da última atualização.

Quando uma mudança for relevante, poderemos apresentar um aviso adicional no Site ou utilizar outro meio adequado de comunicação.

17. COMO ENTRAR EM CONTATO

Para tirar dúvidas, exercer seus direitos, solicitar informações ou apresentar uma reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:

Gremay
E-mail: contactogremay@gmail.com
Site: https://gremay.com

Você também poderá apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.